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Términos del servicio

Términos del Servicio

ESTOS TÉRMINOS CONSTITUYEN UN CONTRATO VINCULANTE PARA USTED, Y REGULARÁ EL USO Y EL ACCESO AL SERVICIO QUE REALICEN USTED Y USUARIOS FINALES RELACIONADOS CON UNA SUSCRIPCIÓN AL SERVICIO, PAGADA O DE PRUEBA GRATUITA.

Al aceptar estos términos, ya sea mediante el acceso o el uso del Servicio, o bien, al autorizar o permitir que cualquier Usuario final acceda o utilice el Servicio, Usted se compromete a acatar este Contrato. Si está celebrando este Contrato en nombre de una empresa, organización u otra entidad legal (una “Entidad”), acepta este Contrato para esa Entidad y declara a Bufete de Tecnología y Soluciones Avanzadas, S.C. (“BTS”) que usted tiene la autorización para vincular dicha Entidad y sus Afiliadas a este Contrato, en cuyo caso los términos “Suscriptor”, “Usted”, “Su” o un término relacionado en mayúsculas en este documento se referirán a dicha Entidad y a sus Afiliadas. Si Usted no tiene dicha autorización o si no está conforme con este Contrato, no debe utilizar ni autorizar ningún uso del Servicio, toda vez que de hacerlo usted en lo personal responderá de su actuar.
El objetivo de este Contrato es establecer los términos y condiciones bajo los cuales el Suscriptor puede adquirir el Servicio de BTS según lo descrito en un Formulario de Suscripción. Este Contrato constituye los términos y condiciones aceptados por Usted con respecto a al Servicio que se prestará y reemplaza a todos los Contratos, entendimientos, declaraciones, propuestas y representaciones anteriores entre las Partes.

1. Definiciones

Los siguientes términos con iniciales en mayúsculas utilizados en este Contrato tendrán los siguientes significados:

Suscripción: designa cualquier instancia creada por el Suscriptor o en representación de éste dentro del Servicio.

Usuario final: designa a cualquier individuo que no sea Suscriptor, autorizado por éste a usar un Servicio a través de Su Suscripción, como un operador o administrador identificado a través de un inicio de sesión único.

Contrato: designa los Términos del Servicio (según se definen en el presente documento), junto con el Aviso de Privacidad que se encuentra en nuestro Sitio.

Información confidencial: designa toda la información que Usted divulgue a BTS o que BTS le divulgue a Usted, que esté en forma tangible a los sentidos y etiquetada como «confidencial» (o con una leyenda similar), o es información, sin importar la forma, que una persona razonable entendería como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de divulgación. Para los propósitos de este Contrato, tanto el Contrato, así como los Datos de Servicio se considerarán como Información Confidencial. Sin perjuicio de lo anteriormente mencionado, la Información confidencial no incluirá información que (a) ya fuera de conocimiento de la parte receptora en el momento de su divulgación por la parte divulgadora; (b) la parte receptora obtenga o haya obtenido de un tercero que la parte receptora desconozca que está sujeto a una obligación de confidencialidad con respecto a dicha información; (c) esté o llegue a estar disponible al público en general, siempre que no incumpla el presente Contrato u otro Contrato válido entre las Partes; o (d) la parte receptora desarrolló o desarrolle de forma independiente sin el uso de la Información confidencial de la parte divulgadora.

Documentación: designa cualquier documento escrito o electrónico, imágenes, video, texto o sonidos que especifiquen las funcionalidades del Servicio o que describan los Planes de Servicio, según corresponda, que BTS proporcione o ponga a disposición en el Centro de Ayuda de BTS (https://soporte.temis-apps.com) aplicable; sin embargo, se establece que la Documentación excluirá específicamente cualquier foro “moderado por la comunidad”, según se proporcione o sea accesible a través de dicho Centro de Ayuda.

Formulario de suscripción: designa nuestro Formulario de Suscripción al servicio que Usted haya generado o aprobado en relación con Su suscripción al Servicio.

Plataforma de pagos: designa a un Servicio de Terceros designado por BTS para Procesar Su pago de manera segura. Durante el procesamiento de los pagos, la Plataforma de Pagos resguarda de forma segura la información sensible de su tarjeta de crédito o débito. BTS nunca tiene acceso a Su información de pago.

Datos personales: designa cualquier información relativa a una persona física que identifique directa o indirectamente a dicha persona, en particular mediante un identificador como nombre, número de identificación, datos de ubicación o datos de localización o uno o más factores específicos sobre la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esta persona física.

Personal: designa a los empleados de BTS, a los proveedores de servicios y contratistas que no son empleados de BTS, pero son contratados por BTS para poder brindar el Servicio.

Procesamiento / a Procesar / Procesado: designa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice en los Datos Personales o en conjuntos de los mismos, ya sea por medios automáticos o no, como recolección, registro, organización, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o autorización de acceso, homologación o combinación, restricción, borrado o destrucción.

Servicio: designa el Servicio que Usted ordena en línea a través del Formulario de Suscripción que haga referencia a este Contrato, ya sea a modo de prueba o pagado y que esté disponible en línea a través del enlace de inicio de sesión del suscriptor aplicable, incluidos, de forma individual y colectiva, el Software aplicable, las actualizaciones, la Documentación que Usted haya adquirido o usado y que se proporcionan conforme a este Contrato. El Servicio excluye el Servicio de Terceros, ya que ese término se define en este Contrato. Los nombres y descripciones del Servicio pueden cambiar en cualquier momento. En la medida en que el Suscriptor tenga acceso a dicho Servicio, como se describe en virtud del Formulario de Suscripción anterior u otra aceptación previa de este Contrato, este Contrato se considerará aplicable a dicho Servicio recién nombrado o descrito.

Datos del servicio: designa datos electrónicos, texto, mensajes, comunicaciones u otros materiales que Usted y Usuarios Finales envíen o almacenen dentro del Servicio en relación con el uso que realice de dicho Servicio, lo que puede incluir, entre otros, Datos Personales.
Controlador de datos: designa a la entidad responsable del tratamiento de los Datos personales, es quien determina los fines y medios de su tratamiento.

Procesador de datos: designa a la entidad encargada del Procesamiento de los Datos personales por cuenta del Controlador de datos y mantiene registros detallados de los datos.

Plan de servicio: designa el plan del servicio ofrecido en paquete y la funcionalidad de dicho plan según se detalla en el Sitio.
Sitio: designa al sitio web www.temis-apps.com operado por BTS.

Software: designa el software proporcionado por BTS a través de Internet, que permite que los Usuarios Finales usen cualquier funcionalidad relacionada con el Servicio.

Período de suscripción: designa el período durante el cual Usted ha acordado suscribirse al Servicio, iniciando a partir de la fecha de creación de la Suscripción o renovación y hasta su vencimiento de conformidad con el Plan de Servicio elegido.

Cargos de suscripción: designa todos los cargos asociados con Su acceso y uso de una Suscripción.
Servicios de terceros: designa los productos, aplicaciones, servicios, software, redes, sistemas, directorios, sitios web, bases de datos e información de terceros a los que el Servicio se conecta o a los que Usted puede conectarse o habilitar conjuntamente con el Servicio, incluidos, entre otros, Servicios de Terceros que Usted puede integrar directamente en Su Suscripción.

“Nosotros” o “Nuestros”: designa a BTS, como se define más adelante.

BTS: designa a Bufete de Tecnología y Soluciones Avanzadas, S.C.

2. Acceso al Servicio

2.1. Servicio. Pondremos el Servicio y Sus Datos del servicio a Su disposición en virtud de este Contrato y la Documentación aplicable de conformidad con Su Plan de servicio. Haremos los esfuerzos comercialmente razonables para que el Servicio esté disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, excepto (a) durante el Tiempo de inactividad planificado (sobre el cual le daremos un aviso previo a través de Temis o través de correo electrónico al Suscriptor); y (b) Eventos de fuerza mayor.

2.2. Soporte. Le proporcionaremos soporte sin cargo adicional como parte del Servicio como se detalla en el Sitio y la Documentación aplicable.

2.3. Modificaciones. Usted reconoce que BTS puede modificar las características y las funcionalidades del Servicio durante el Período de suscripción. BTS le entregará un aviso previo comercialmente razonable sobre cualquier depreciación de cualquier característica o funcionalidad.

3. Uso del Servicio

3.1. Gestión de inicio de sesión. Usted y Sus Usuarios finales son responsables de mantener la confidencialidad de toda la información de su Inicio de sesión. Usted acepta y reconoce que no deberá usar ningún software que eluda las restricciones del Plan de Servicio. Si BTS descubre que el uso del Servicio que Usted realiza no cumple con este Contrato o las características y limitaciones del Plan de servicio en Nuestro Sitio, BTS se reserva el derecho de cobrarle y, por el presente, Usted acepta pagar dicho uso, además de otras vías de recurso que tengamos a disposición.

3.2. Cumplimiento. Entre Usted y BTS, Usted es responsable del cumplimiento de las disposiciones de este Contrato por Sus Usuarios finales, y de todas las actividades que ocurran en relación con Su Suscripción, que BTS podrá verificar a su entera discreción. Sin perjuicio de lo anteriormente mencionado, Usted es el único responsable de garantizar el cumplimiento de Su uso del Servicio con todas las leyes y regulaciones aplicables.

3.3. Contenido y conducta. Además de cumplir con los demás términos, condiciones y restricciones establecidos en el presente Contrato, Usted acepta no (a) modificar, adaptar o hackear el Servicio o de otro modo intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o sistemas o redes relacionados; (b) implicar falsamente cualquier patrocinio o asociación con BTS; (c) utilizar el Servicio de cualquier manera ilegal, incluida, entre otras, la violación de los derechos de privacidad de cualquier persona; (d) tratar de evitar o anular cualquier mecanismo de seguridad o limitación del Servicio o usar el Servicio de cualquier manera que interfiera o interrumpa la integridad del Servicio; (e) intentar descifrar, descompilar, realizar ingeniería inversa o de otro modo descubrir el código fuente de cualquier Software que componga el Servicio; (f) usar o lanzar cualquier sistema automatizado que acceda al Servicio (es decir, bot) de una manera que envíe más mensajes de petición a un servidor de Servicio en un período de tiempo dado de lo que un ser humano pueda producir razonablemente en el mismo período usando un navegador web en línea convencional; o (g) lanzar o facilitar, ya sea de manera intencional o no, un ataque de denegación del Servicio u otra conducta que afecte de manera considerable y negativa la disponibilidad, confiabilidad o estabilidad del Servicio.

3.4. Requisitos del sistema. Se requiere una conexión a Internet de alta velocidad para la correcta transmisión del Servicio. Usted es responsable de adquirir y mantener las conexiones de red que conectan Su red al Servicio, lo que incluye, entre otros, el software del navegador que admite protocolos utilizados por BTS, incluido el protocolo Transport Layer Security (TLS, Seguridad de la capa de transporte) u otros protocolos aceptados por BTS. No nos responsabilizamos de notificarle a Usted o Usuarios finales sobre cualquier actualización, corrección o mejora de dicho software o de cualquier compromiso de datos, incluidos los Datos de Servicio, transmitido a través de redes informáticas o instalaciones de telecomunicaciones (entre ellas, Internet) del que BTS no sea el dueño, opere o controle. No asumimos ninguna responsabilidad por la fiabilidad o rendimiento de cualquier conexión como se describe en esta sección.

3.5. Solo para propósitos internos de negocio. Usted acepta no licenciar, sublicenciar, vender, tercerizar, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, vender a tiempo compartido o de otro modo explotar o revender comercialmente el Servicio a terceros, que no sean Usuarios finales autorizados en cumplimiento de Sus propósitos internos de negocio, como se permite expresamente en este Contrato, a menos que BTS acepte expresamente lo contrario por escrito.

3.6. Acceso no competitivo. Usted no podrá acceder al Servicio si es un competidor directo o indirecto de BTS, excepto que obtenga el consentimiento expreso por escrito de BTS con anticipación. No podrá acceder al Servicio con fines competitivos.

4. Período, cancelación y rescisión de la Suscripción

4.1. Período. A menos que Su Suscripción al Servicio se termine de conformidad con estos Términos, o a menos que se disponga lo contrario en un Formulario de Suscripción, (a) su Suscripción al Servicio se renovará por un Período de suscripción equivalente en extensión al Período de suscripción vencido y (b) los Cargos de Suscripción aplicables a su Período subsiguiente de Suscripción serán Nuestros Cargos de Suscripción para el Plan de Servicio a partir del momento en que comience el Período de Suscripción subsiguiente.

4.2. Cancelación. El Suscriptor podrá decidir terminar Su Suscripción al Servicio al finalizar Su Período de Suscripción actual o antes del término de dicho Período de Suscripción mediante una notificación, de conformidad con la sección 21 del presente Contrato.

4.3. Rescisión mutua por causa. Cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente Contrato por alguna causa (a) luego de notificar por escrito a la otra Parte sobre un incumplimiento sustancial si dicho incumplimiento permanece sin subsanar al vencimiento de treinta (30) días naturales desde la fecha de recepción por parte de la Parte incumplidora de dicha notificación por escrito; o (b) si la otra Parte es objeto de una solicitud de quiebra o de cualquier otro procedimiento relativo a la insolvencia, la liquidación o la cesión en beneficio de los acreedores.

Si Usted rescinde este Contrato de conformidad con esta Sección, Nosotros le reembolsaremos las cuotas pagadas por adelantado que cubran los Períodos de suscripción restantes después de la fecha de entrada en vigencia de la rescisión.

Si Nosotros rescindimos este Contrato de conformidad con esta Sección, Usted pagará las cuotas no pagadas que cubran el Período de suscripción restante de acuerdo con todos el Plan de servicio aplicable. En ningún caso Nuestra rescisión con causa lo liberará de Su obligación de pagar alguna comisión que nos deba por el período anterior a la fecha efectiva de la terminación.

4.4. Sin reembolsos. Excepto por Sus derechos de rescisión de la Sección 4.3, si Usted decide rescindir Su suscripción al Servicio o cancelar Su Suscripción antes del final de Su Período de Suscripción vigente en ese momento, no se le entregarán reembolsos ni créditos por los Cargos de suscripción.

4.5. Exportación de Datos de servicio. Dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de vigencia de la rescisión o finalización de este Contrato, a petición Suya, pondremos a Su disposición los Datos de Servicio para su exportación o descarga, según lo dispuesto en la Documentación. Posteriormente, no tendremos ninguna obligación de mantener o proporcionar Datos de Servicio y, según lo estipulado en la Documentación, a menos que esté prohibido por ley u orden judicial, eliminaremos Sus Datos de Servicio de Nuestro Servicio de conformidad con lo establecido en el presente Contrato.

5.Facturación, modificaciones del plan y pagos

5.1. Pago. Todos los Cargos de suscripción deberán pagarse en su totalidad al comienzo de Su Período de suscripción. Usted es responsable de proporcionar información válida y vigente sobre el pago, y Usted acepta actualizar de inmediato la información de Su Suscripción, incluida la información de pago, con cualquier cambio que pudiera ocurrir (por ejemplo, un cambio en la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito). Si Usted no paga Sus Cargos del Servicio dentro de los cinco (5) días naturales de haberle sido enviada Nuestra Notificación de que el pago está atrasado, o si no actualiza la información de pago luego de Nuestra Solicitud, además de Nuestras vías de recurso, podemos suspender o terminar el acceso y uso del Servicio que tengan Usted y Usuarios finales.

5.2. Facturación. Una vez procesado el pago de Suscripción, BTS le hará llegar vía correo electrónico el Comprobante Fiscal Digital de conformidad con la legislación aplicable en México. Usted acepta actualizar puntualmente cualquier cambio en Sus datos de facturación. Cualquier cambio en los datos de facturación, se verá reflejado hasta el siguiente periodo de facturación del Servicio. A Nuestros Suscriptores que se encuentran fuera México, se les hará llegar la factura sin desglose de I.V.A. (Impuesto al Valor Agregado) de conformidad con la legislación aplicable en México.

Usted podrá solicitar algún ajuste o corrección a Su factura a través de nuestro Centro de Ayuda, siempre y cuando dicha factura se haya emitido dentro del mismo mes o hasta máximo un mes anterior.

5.3. Actualizaciones. Si elige actualizar Su Plan de servicio en cualquier Período de suscripción futuro, Sus Cargos de suscripción reflejarán dicha actualización.

5.4. Impuestos. Nuestros cargos incluyen únicamente el Impuesto al valor agregado vigente de acuerdo con la Legislación de Nuestro país. Usted es responsable del pago de cualquier otro impuesto que derive de la prestación del Servicio, excepto los que se evalúan contra BTS medidos por su ingreso neto. Nosotros le facturaremos por dichos Impuestos si creemos que tenemos una obligación legal de hacerlo y Usted acepta pagar dichos Impuestos si así se factura.

5.5. Plataforma de pagos. Si Usted paga con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros instrumentos de pago, el Servicio proporciona una interfaz para que el Suscriptor suministre o cambie los datos de Su tarjeta de crédito u otro instrumento de pago (por ejemplo, al renovar la tarjeta). Los pagos efectuados con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros instrumentos de pago para el Servicio son procesados por la Plataforma de pagos. Por el presente Contrato, Usted autoriza a la Plataforma de pagos realizar los cargos a Su tarjeta de crédito u otro instrumento de pago por adelantado de forma periódica, de acuerdo con el Plan de servicio elegido. El Suscriptor obtendrá un recibo de la Plataforma de pagos cada vez que se acepte Su pago. La Plataforma de pagos actúa únicamente como una plataforma de procesamiento de pagos en nombre y representación de BTS, y no se interpretará que proporciona el Servicio aplicable. BTS no almacena, conserva o utiliza los datos de Su tarjeta de crédito, tarjeta débito u otros instrumentos de pago que Usted utilice para el pago del Servicio. Todos los pagos son procesados a través de la Plataforma de Pagos.

6. Confidencialidad

6.1. Sujeta a los permisos expresos de este Contrato, cada Parte protegerá la Información confidencial de la otra del uso, el acceso o la revelación no autorizados, de la misma manera en la que cada uno protege su Información confidencial y con el mismo cuidado que el razonable. Salvo que se permita expresamente lo contrario en virtud del presente Contrato, cada Parte podrá utilizar la Información confidencial de cada uno para ejercer sus respectivos derechos y cumplir con sus obligaciones respectivas de conformidad con este Contrato y revelará dicha Información confidencial (a) únicamente a los proveedores de servicios y contratistas empleados y no empleados que tengan necesidad de conocer dicha Información Confidencial para esos fines y que estén obligados por los términos de confidencialidad destinados a prevenir el uso indebido de la Información Confidencial; (b) cuando sea necesario para cumplir con una orden o citación de cualquier autoridad administrativa o tribunal de jurisdicción competente o (c) según sea razonablemente necesario para cumplir con cualquier ley o reglamento aplicable. Las disposiciones de esta Sección 6.1 reemplazarán cualquier contrato de no divulgación entre las Partes, y dicho contrato no tendrá más vigencia ni efecto con respecto al intercambio de Información Confidencial una vez que se acepte este Contrato. Para que quede claro, cualquier intercambio de información confidencial previo a la aceptación de este Contrato continuará regido por dicho contrato de no divulgación.

7. Propiedad y Seguridad de los Datos de Servicio

7.1. Propiedad de los Datos del Servicio. El Suscriptor conservará los derechos de propiedad respecto de todos los Datos del Servicio procesados en virtud de los términos de este Contrato.

7.2. No venta de Datos del servicio. BTS nunca venderá, alquilará ni arrendará Sus Datos de servicio a ningún tercero. No compartiremos Sus Datos de servicio con terceros, excepto por lo permitido por este Contrato y para proporcionar, asegurar y dar soporte a los Servicios.

7.3. Medidas de protección. BTS mantendrá medidas apropiadas para la protección de la seguridad, confidencialidad e integridad de los Datos del Servicio de conformidad tal como se describe en la sección titulada “Cómo protegemos sus Datos del servicio” del presente Contrato. El cumplimiento por parte de BTS de las medidas de seguridad, se considerará cumplimiento de las obligaciones de BTS de proteger los Datos del Servicio, según lo establecido en este Contrato.

8. Prácticas de privacidad

8.1. Suscriptor como Controlador de datos. En la medida en que los Datos de servicio constituyan Datos personales, las Partes acuerdan que Usted será considerado el Controlador de datos, y BTS se considerará Procesadora de datos. BTS procesará los Datos de servicio de conformidad tal como se describe en el presente Contrato.

8.2. Alojamiento y procesamiento. A menos que BTS acuerde específicamente lo contrario, BTS o sus respectivos proveedores de Servicio de terceros autorizados podrán alojar los Datos del Servicio en los Estados Unidos u otros países. En la prestación del Servicio, BTS contratará a otros proveedores de servicios autorizados para Procesar los Datos del Servicio, incluidos, entre otros, los Datos Personales asociados a los Datos del Servicio, de conformidad con el presente Contrato dentro de los Estados Unidos y otros países. Los terceros proveedores de servicios utilizados por BTS únicamente tendrán acceso a Sus Datos del Servicio como sea razonablemente necesario para proporcionar el Servicio y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad que son comercialmente razonables y sustancialmente consistentes con los estándares descritos en el presente Contrato.

8.3. Datos personales del Usuario final. Si BTS recopila Datos personales de sus Usuarios finales, BTS procesará dichos Datos personales de acuerdo con Nuestro Aviso de Privacidad. Nuestro Aviso de privacidad explica cómo recopilamos y tratamos estos Datos personales cuando es necesario para prestar el Servicio, y de acuerdo con Nuestros intereses legítimos de comunicarnos con los Usuarios finales en relación con su uso del Servicio.

8.4. Cookies. Siempre que Usted o Usuarios finales interactúen con Nuestros Servicios, Nosotros recibiremos y registraremos automáticamente información del navegador o dispositivo en Nuestros registros del servidor, lo que puede incluir la dirección IP, información de las “cookies” y el tipo de navegador o dispositivo utilizado para acceder a los Servicios, como se describe con más detalle en la Política de cookies dentro del producto de BTS. Cuando recogemos esta información, solo usamos estos datos para proporcionar los Servicios o de forma conjunta y no de una manera que identificaría personalmente a Sus Usuarios finales.

9. Suspensión

9.1. Nos reservamos el derecho de restringir las funcionalidades o suspender el Servicio (o cualquier parte de este), Su Suscripción o los derechos de Usted o Usuarios finales al acceso y uso del Servicio y a eliminar, inhabilitar o poner en cuarentena todos los Datos de servicio si (a) creemos razonablemente que Usted o Usuarios finales han incumplido este Contrato; o (b) sospechamos o detectamos un software malintencionado relacionado con Su Suscripción o uso del Servicio por Su parte, o Usuarios finales. Este derecho incluye la eliminación o la inhabilitación de los Datos de servicio. Salvo prohibición legal, utilizaremos medios comerciales que estén a Nuestro alcance para contactarlo directamente por correo electrónico, con el fin de notificarle sobre la toma de cualquiera de las acciones anteriores. No seremos responsables ante Usted o Usuarios finales ni ante otro tercero por cualquier modificación, suspensión o cesación de Sus derechos de acceso y uso del Servicios. Cualquier actividad sospechosa, fraudulenta, abusiva o ilegal de Usted o Usuarios finales, puede ser referida a las autoridades policiales a Nuestra entera discreción.

10. Servicios no proporcionados por BTS

10.1. Si Usted decide habilitar, acceder o utilizar Servicios no proporcionados por BTS, Su acceso y uso de dichos Servicios no proporcionados por BTS se regirán únicamente por los términos y condiciones de dichos Servicios no proporcionados por BTS. BTS no respalda, no es responsable ni hace garantías respecto a ningún aspecto de dichos Servicios no proporcionados por BTS, incluidos, entre otros, su contenido o la manera en que se manejan, protegen, administran o procesan datos (incluidos los Datos de servicio), o cualquier interacción entre Usted y el proveedor de dichos Servicios no proporcionados por BTS. No podemos garantizar la continuidad de la disponibilidad de las características de dicho Servicio no proporcionado por BTS y podemos dejar de permitir el acceso a ellas sin otorgarle el derecho a ningún reembolso, crédito u otra compensación, si, por ejemplo y sin limitación, el proveedor de un Servicio no proporcionado por BTS deja de proporcionar el Servicio no proporcionado por BTS para la interoperación con el Servicio correspondiente de una manera aceptable para Nosotros. Usted renuncia irrevocablemente a cualquier demanda contra BTS respecto de esos Servicios no proporcionados por BTS. No somos responsables de ningún daño o pérdida causada, o supuestamente causada, por Su habilitación, acceso o uso de dichos Servicios no proporcionados por BTS o relacionados con estos, ni de la confianza que tenga Usted en las prácticas de privacidad, los procesos de seguridad de datos u otras políticas de estos Servicios no proporcionados por BTS. Es posible que se le solicite registrarse o iniciar sesión en estos Servicios no proporcionados por BTS en sus respectivos sitios web. Al habilitar Servicios no proporcionados por BTS, Usted expresamente permite que BTS divulgue Su Inicio de sesión y Datos de servicio, según sea necesario, para facilitar el uso o la habilitación de dichos Servicios no proporcionados por BTS.

11. Prueba gratuita

11.1. Si Usted se registra para obtener una prueba gratuita del Servicio, Nosotros pondremos a su disposición el Servicio de forma gratuita hasta (a) la finalización del período de prueba gratuito para el cual se registró para usar el Servicio; (b) la fecha de inicio de cualquier suscripción a dicho Servicio que haya comprado Usted o (c) la finalización de la prueba por parte de Nosotros a Nuestra entera discreción.
CUALQUIER DATO DE SERVICIO QUE INGRESE AL SERVICIO Y CUALQUIER CONFIGURACIÓN O PERSONALIZACIÓN REALIZADA AL SERVICIO POR USTED O PARA USTED DURANTE SU PRUEBA GRATUITA SE HABRÁ PERDIDO PERMANENTEMENTE, A MENOS QUE USTED COMPRE UNA SUSCRIPCIÓN AL SERVICIO ANTES DEL FINAL DEL PERÍODO DE PRUEBA.

12. Servicios Beta

12.1. De vez en cuando, podemos hacer que los Servicios Beta estén a su disposición sin costo alguno. Usted puede optar por probar estos Servicios Beta a Su absoluta discreción. Los Servicios beta están destinados a fines de evaluación y no para producción, no están respaldados y pueden estar sujetos a Términos complementarios que le serán presentados. Los Servicios Beta no se considera el “Servicio” según este Contrato; sin embargo, todas las restricciones, Nuestra reserva de derechos y Sus obligaciones relativas al Servicio y el uso de cualquier otro Servicio no proporcionado por BTS se aplicarán por igual al uso que Usted realice de los Servicios Beta. A menos que se le indique o comunique lo contrario, el período de prueba de los Servicios Beta vencerá en la fecha en que la versión de los Servicios Beta quede generalmente disponible sin la designación de Servicios Beta aplicable. Podemos descontinuar los Servicios Beta en cualquier momento a nuestra sola discreción y no ponerlos nunca a disposición de manera general. No tendremos ninguna responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que surja o esté relacionado con un Servicio Beta.

13. Derechos de propiedad intelectual

13.1. Cada Parte retendrá todos los derechos, títulos e intereses sobre todos los Derechos de propiedad intelectual. Los derechos concedidos a Usted y Usuarios finales para usar el Servicio en virtud de este Contrato no otorgan derechos adicionales en el Servicio o en los Derechos de propiedad intelectual de BTS relacionados con éste. Sujetos únicamente a los derechos limitados de acceso y uso del Servicio, como se expresa en este Contrato, todos los derechos, títulos e intereses en el Servicio y todos los hardware, software y otros componentes utilizados para proporcionar el Servicio que sean propiedad de BTS, incluidos todos los Derechos de propiedad intelectual, permanecerán con BTS y pertenecerán exclusivamente a BTS.

13.2. BTS podrá implementar, usar, modificar, explotar comercialmente, incorporar al Servicio o utilizar cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación u otro comentario que recibamos de Usted y Usuarios finales u otros terceros que actúen en Su nombre. BTS también se reserva el derecho de buscar protección de propiedad intelectual para cualquier característica, funcionalidad o componente que pudieran estar basados en solicitudes de mejoras, recomendaciones u otros comentarios, o que se hicieron a partir de ellos, que recibimos de Usted y Usuarios finales u otros terceros que actúan en Su nombre.
13.3. Solo podrá usar las Marcas de BTS de la forma permitida por Nuestras Pautas de uso de marcas comerciales disponibles en el Sitio web de Propiedad intelectual de BTS, siempre y cuando Usted no intente, ahora ni en el futuro, reclamar ningún derecho sobre las Marcas de BTS, degradar el carácter distintivo de las Marcas de BTS o usar las Marcas de BTS para desprestigiar o desacreditar a BTS o Nuestros Servicios.

14. Declaraciones, Garantías y Renuncias de Responsabilidad

14.1. Cada Parte declara y garantiza a la otra que (a) este Contrato ha sido debidamente celebrado y entregado y constituye un acuerdo válido y vinculante exigible contra dicha Parte de conformidad con sus términos; (b) no se requiere autorización o aprobación de un tercero en relación con la celebración, entrega o aplicación de este Contrato de dicha Parte; y (c) la celebración, entrega o aplicación del Contrato no infringe ni infringirá los términos o condiciones de ningún otro acuerdo del que es parte, o por el que esté de alguna otra forma vinculada.
14.2. Garantías. Garantizamos que, durante el Período de suscripción aplicable, (a) este Acuerdo y la Documentación describirán con precisión las medidas de protección administrativas, físicas y técnicas aplicables para la protección de la seguridad, confidencialidad e integridad de los Datos de servicio y (b) los Servicios se prestarán materialmente de acuerdo con la Documentación aplicable. Por cualquier incumplimiento de la garantía de esta sección, Sus vías de recurso exclusivas son las descritas en la Sección 4.3 del presente documento.
14.3. Renuncias de responsabilidad. EXCEPTO LO ESPECÍFICAMENTE ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 14.2, EL SITIO Y EL SERVICIO, INCLUIDOS TODOS LOS COMPONENTES DEL SERVIDOR Y DE LA RED, SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “COMO ESTÁN DISPONIBLES”, SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, HASTA DONDE LA LEY APLICABLE LO PERMITA Y, EXPRESAMENTE, RENUNCIAMOS A CUALQUIER GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, TÍTULO, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. USTED RECONOCE QUE NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO, LIBRE DE ERRORES O LIBRE DE VIRUS O DE OTROS SOFTWARES MALICIOSOS, Y NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO QUE USTED OBTENGA DE NOSOTROS A TRAVÉS DEL SERVICIO CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA QUE NO SE HAYA DECLARADO ESPECÍFICAMENTE EN ESTE CONTRATO.

15. Indemnización

15.1. Indemnización por Nuestra parte. Lo indemnizaremos, defenderemos y eximiremos de cualquier demanda que presente un tercero contra Usted a causa de Su uso del Servicio, según lo permitido por el presente Contrato, que alega que dicho Servicio infringe o se apropia indebidamente de la patente, derecho de autor, marca comercial o secreto comercial válidos de un tercero (una “Demanda de propiedad intelectual”). A Nuestro costo, defenderemos dicha Demanda de propiedad intelectual y pagaremos los daños y perjuicios que finalmente le hayan sido atribuidos en relación con esta, incluidos los honorarios y gastos razonables de los abogados comprometidos por BTS para esa defensa, siempre y cuando (a) Usted notifique a BTS sobre la amenaza o notificación de dicha demanda de propiedad intelectual dentro de un plazo no mayor a cinco (5) días naturales de haber sido notificado; (b) tengamos el control único y exclusivo, y la autoridad, para seleccionar abogados de defensa y defender y resolver cualquier Demanda de propiedad intelectual (sin embargo, no resolveremos ni nos comprometeremos en ninguna demanda que resulte en responsabilidad o admisión de cualquier responsabilidad de Usted sin Su previo consentimiento por escrito); y (c) Usted coopere por completo con BTS en relación con esta demanda. Si el uso del Servicio por parte de Usted o Usuarios finales se ha convertido o, en Nuestra opinión, es probable que se convierta en sujeto de cualquier demanda de propiedad intelectual, Nosotros podemos, a Nuestra costa y gasto, (i) obtener el derecho para que Usted pueda seguir usando el Servicio como se establece a continuación; (ii) reemplazar o modificar el Servicio para que no sea infractor o (iii) si las opciones (i) o (ii) no son comercialmente razonables o posibles, según lo determinado por BTS, terminar Su Suscripción de servicios y reembolsarle, en forma prorrateada, cualquier Cargo de suscripción pagado previamente a BTS por la parte correspondiente no utilizada de Su Período de suscripción para el Servicio. No tendremos ninguna responsabilidad u obligación según esta Sección 15.1 con respecto a ninguna demanda de propiedad intelectual si dicha demanda es causada total o parcialmente por (x) el cumplimiento de diseños, datos, instrucciones o especificaciones proporcionados por Usted; (y) modificación del Servicio por cualquier persona que no sea BTS o el personal de BTS; o (z) la combinación, operación o uso del Servicio con otro hardware o software donde el Servicio no sería por sí mismo infractor. Las disposiciones de esta Sección 15.1 declaran la responsabilidad única, exclusiva y total de BTS frente a Usted y constituyen Su única vía de recurso respecto de una demanda de propiedad intelectual interpuesta por razones de acceso o uso del Servicio que realice Usted o Usuarios finales.

15.2. Indemnización por Su parte. Usted indemnizará, defenderá y eximirá a BTS de cualquier demanda (a) que surja o esté relacionada con el uso de un Servicio que Usted o Usuarios finales realicen y que incumpla este Contrato o (b) que alegue que Su uso del Servicio o Sus Datos de servicio infringe o se apropia indebidamente de la patente, derecho de autor, marca comercial o secreto comercial válidos de un tercero; siempre y cuando (i) le notifiquemos inmediatamente de la amenaza o aviso de dicha demanda; (ii) Usted tenga el control único y exclusivo y la autoridad para seleccionar abogados de defensa y defender y resolver cualquier demanda (sin embargo, Usted no resolverá ni se comprometerá en ninguna demanda que resulte en responsabilidad o admisión de cualquier responsabilidad de Nosotros sin Nuestro previo consentimiento por escrito) y (iii) cooperemos plenamente con Usted en relación con esa demanda.

16. Limitación de responsabilidad

16.1. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA NI BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL (CONTRACTUAL, AGRAVIO, NEGLIGENCIA U OTRA), NINGUNA DE LAS PARTES DE ESTE CONTRATO O SUS AFILIADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, PROVEEDORES O LICENCIATARIOS SON RESPONSABLES FRENTE A LA OTRA PARTE O CUALQUIER AFILIADO POR LUCRO CESANTE, VENTAS O NEGOCIOS PERDIDOS, PÉRDIDA DE DATOS (SIENDO QUE LOS DATOS SE PIERDAN EN EL CURSO DE LA TRANSMISIÓN A TRAVÉS DE SUS SISTEMAS O POR INTERNET SIN SER EL RESULTADO DE UNA FALLA DE BTS), INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO, DAÑO A LA IMAGEN PROFESIONAL, COSTOS DE COBERTURA O REEMPLAZO, O POR CUALQUIER TIPO DE PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR, CONSECUENTE O PUNITIVO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTOS INCURRIDOS POR LA OTRA PARTE O CUALQUIER AFILIADO EN RELACIÓN CON ESTE CONTRATO O EL SERVICIO INDEPENDIENTEMENTE DE SI A DICHA PARTE SE LE HA AVISADO SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O SI PUDO PREVER ESOS DAÑOS.

16.2. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN QUE ESTABLEZCA LO CONTRARIO EN ESTE CONTRATO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE BTS ANTE USTED, CUALQUIER AFILIADO O CUALQUIER TERCERO DERIVADA DE ESTE CONTRATO O EL SERVICIO, EN NINGÚN CASO EXCEDERÁ LOS CARGOS DE SUSCRIPCIÓN PAGADOS POR USTED DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL PRIMER EVENTO O ACONTECIMIENTO QUE DIO LUGAR A DICHA RESPONSABILIDAD. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE EL OBJETIVO ESENCIAL DE ESTA SECCIÓN 16.2 ES REPARTIR LOS RIESGOS CONFORME AL PRESENTE CONTRATO ENTRE LAS PARTES Y LIMITAR LA RESPONSABILIDAD POTENCIAL DADO EL CARGO DE SUSCRIPCIÓN, QUE HABRÍAN SIDO CONSIDERABLEMENTE MAYORES SI ASUMIÉRAMOS CUALQUIER RESPONSABILIDAD DISTINTA DE LO EXPUESTO EN ESTE CONTRATO. NOS HEMOS BASADO EN ESTAS LIMITACIONES PARA DETERMINAR SI PROPORCIONARLE LOS DERECHOS DE ACCESO Y USO DEL SERVICIO PREVISTOS EN EL PRESENTE CONTRATO. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTIPULADA EN EL PRESENTE SE APLICARÁ AL SUSCRIPTOR Y NO SERÁ ACUMULATIVA.

LAS LIMITACIONES ESTIPULADAS EN LA SECCIÓN 16.2 NO SE APLICARÁN A LAS DEMANDAS O LOS DAÑOS PRODUCTO DE LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE DEMANDAS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE BTS DE LA SECCIÓN 15.1 DE ESTE CONTRATO.

16.3. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas o limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes o por lesiones personales o muerte, lo que significa que algunas de las limitaciones anteriores pueden no ser aplicables a Usted. EN ESTAS JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD DE BTS SE LIMITARÁ EN LA MEDIDA QUE ASÍ LO PERMITA LA LEY.

16.4. Cualquier demanda o daño que Usted pueda tener contra BTS únicamente será exigible contra BTS y no contra cualquier otra entidad o sus funcionarios, directores, representantes o empleados.

17. Terceros proveedores de servicios

17.1. Terceros proveedores de servicios. Usted acepta que BTS y los terceros proveedores de servicios utilizados por BTS para asistir en la prestación del Servicio que se le proporciona a Usted tendrán el derecho de acceder a Su Suscripción y de utilizar, modificar, reproducir, distribuir, mostrar y divulgar los Datos del servicio en la medida en que sea necesaria para proporcionar, garantizar o mejorar el Servicio. Los terceros proveedores de servicios utilizados por BTS únicamente tendrán acceso a Su Suscripción y Datos de servicio como sea razonablemente necesario para proporcionar el Servicio, y estarán sujetos a (a) obligaciones de confidencialidad que son comercialmente razonables y sustancialmente coherentes con los estándares descritos en la Sección 6; y (b) su acuerdo de cumplir con las restricciones de transferencia de datos aplicables a los Datos personales, según lo establecido en la Sección 8.

18. Cesión, acuerdo integral y enmienda

18.1 Cesión. Usted no podrá, directa o indirectamente, por operación de la ley o de otra manera, ceder la totalidad o parte de este Contrato, o Sus derechos según este Contrato, o delegar el desempeño de Sus deberes en virtud de este Contrato, sin Nuestro previo consentimiento por escrito, cuyo consentimiento no se denegará sin razones válidas. Podremos, sin Su consentimiento, ceder este Contrato a cualquier miembro de BTS o en relación con cualquier fusión o cambio de control de BTS o la venta de todos o sustancialmente todos Nuestros activos siempre que cualquier sucesor se comprometa a cumplir sus obligaciones conforme a este Contrato. Sujeto a las restricciones anteriores, este Contrato será totalmente vinculante, en beneficio de las Partes y sus respectivos sucesores y beneficiarios.

18.2 Acuerdo integral. Este Contrato constituye el acuerdo integral y reemplaza a cualquier acuerdo previo entre Usted y BTS, respecto del tema de este documento. Este Contrato se aplicará en lugar de los términos o condiciones en cualquier orden de compra u otra documentación de la orden que Usted o cualquier entidad que Usted represente provea (todos los términos o condiciones son nulos) y, a menos que se indique expresamente lo contrario en este documento, no hay otros acuerdos, declaraciones, garantías ni compromisos que puedan ser invocados por cualquiera de las Partes con respecto al objeto del presente documento. No existen promesas orales, condiciones, representaciones, entendimientos, interpretaciones ni términos de ningún tipo entre las Partes, a menos que se indique expresamente lo contrario en este documento. Los encabezados que se utilizan en el presente son solo por conveniencia y no deben afectar la interpretación de los términos de este Contrato.

18.3 Enmienda. Podemos modificar este Contrato periódicamente, en cuyo caso el nuevo Contrato reemplazará las versiones anteriores. Le notificaremos no menos de diez (10) días antes de la fecha de vigencia de cualquier modificación y BTS podrá interpretar el uso continuo que Usted realice del Servicio después de la fecha de vigencia de dicha enmienda como Su consentimiento para cualquier modificación. El hecho de que no insistamos en el cumplimiento de alguna disposición de este Contrato, en cualquier momento, no constituye una renuncia a esa disposición o a cualquier otra disposición de este Contrato.

19. Separabilidad

19.1. Si un tribunal de jurisdicción competente encuentra que alguna disposición de este Contrato es inválida o inexigible, dicha disposición será modificada por el tribunal e interpretada lo mejor posible, de modo que se cumpla la disposición original hasta donde la ley lo permita, y las demás disposiciones de este Contrato permanecerá en vigor.

20. Relaciones de las partes

20.1. Las Partes son contratistas independientes. Este Contrato no crea una asociación, franquicia, empresa conjunta, agencia, relación fiduciaria o laboral entre las Partes.

21. Notificación

21.1. Todas las notificaciones que BTS le suministre a Usted conforme a este Contrato serán entregadas por escrito vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el propietario de Su Suscripción. Usted debe notificar a BTS por escrito vía correo electrónico a la dirección: soporte@temis-apps.com en atención a la Dirección Comercial. Se considerará que todas las notificaciones han sido entregadas inmediatamente después de su envió por correo electrónico.

22. Ley aplicable

22.1. Este Contrato se regirá por las leyes del Estado de Baja California, México sin referencia a los principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia en virtud de este Contrato se resolverá en la jurisdicción de los tribunales competentes domiciliados en la ciudad de Mexicali, Baja California, México. Por el presente Contrato, Usted expresamente acuerda someterse a la jurisdicción personal exclusiva de esta jurisdicción con el propósito de resolver cualquier controversia relacionada con este Contrato o el acceso o uso del Servicio que realizan Usted o Usuarios Finales.

23. Continuidad contractual

23.1. Las Secciones 3.1, 4.5, 4.6, 5.4, 6 – 8, 13 – 22 y 23 mantendrán su vigencia pese a cualquier terminación de este Acuerdo con respecto al uso de los Servicios que realicen Usted, Agentes o Usuarios finales. La terminación de este Acuerdo no limitará la responsabilidad de una Parte con las obligaciones acumuladas a partir de dicha terminación, o antes de esta, o por cualquier incumplimiento de este Acuerdo.

Cómo protegemos sus Datos del servicio

BTS se compromete a proporcionar un programa de seguridad robusto e integral para el Servicio, incluidas las medidas de seguridad establecidas en el presente Contrato (“Medidas de seguridad”). Durante el Plazo de suscripción, estas Medidas de seguridad pueden cambiar sin previo aviso, a medida que los estándares evolucionen o se implementen controles adicionales o se modifiquen los controles existentes según lo consideremos razonablemente necesario.
A. Medidas de seguridad utilizadas por Nosotros
Cumpliremos con estas medidas de seguridad para proteger los Datos del servicio según sea razonablemente necesario para proporcionar el servicio:
1. Política de seguridad. Tenemos y mantendremos un programa de seguridad administrado para identificar riesgos e implementar tecnología preventiva, así como tecnología y procesos para la mitigación de ataques comunes. Este programa es y será revisado regularmente para proporcionar una efectividad y precisión continuas. Tenemos y mantendremos un equipo de seguridad de la información a tiempo completo responsable de monitorear y revisar la infraestructura de seguridad de nuestras redes, sistemas y servicios, responder a incidentes de seguridad en cumplimiento de Nuestra Política de seguridad.

2. Transmisión de datos. Mantendremos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas comercialmente razonables para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de los Datos del Servicio. Estas salvaguardas incluyen el cifrado de los datos del servicio en reposo y en transmisión con nuestras interfaces de usuario o API (utilizando TLS o tecnologías similares) a través de Internet, excepto cualquier servicio que no sea de BTS que no sea compatible con dicho cifrado.

3. Respuesta a incidentes. Tenemos un proceso de gestión de incidentes para eventos de seguridad que pueden afectar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de nuestros sistemas o datos que incluye un tiempo de respuesta bajo el cual BTS se comunicará con sus Suscriptores al verificar un incidente de seguridad que afecte los Datos del servicio. Este proceso especifica cursos de acción, procedimientos de notificación, escalamiento, mitigación y documentación. El programa de respuesta a incidentes incluye sistemas de monitoreo centralizado 24×7 y personal de guardia para responder a incidentes de servicio. A menos alguna autoridad gubernamental ordene lo contrario, se le notificará dentro de las setenta y dos (72) horas de una Infracción de Datos del servicio. “Incumplimiento de los datos del servicio” se refiere a un acceso no autorizado o divulgación incorrecta que se ha verificado que ha afectado los Datos del servicio.

5. Control de acceso y gestión de privilegios. Restringimos el acceso administrativo a los sistemas de producción al Personal. El Personal cuenta con identificaciones únicas y claves criptográficas asociadas. Estas claves se utilizan para autenticar e identificar las actividades de cada persona en nuestros sistemas, incluido el acceso a los Datos del servicio. Tras la terminación del Personal, o cuando se sospeche que una clave ha sido comprometida, se revoca. Los derechos y niveles de acceso se basan en la función y el rol laboral del Personal, utilizando los conceptos de privilegio mínimo y necesidad de saber para hacer coincidir los privilegios de acceso con las responsabilidades definidas.

6. Gestión y seguridad de la red. Los centros de datos utilizados por Nosotros para los servicios de alojamiento mantienen una infraestructura estándar de la industria, segura, redundante, y con una capacidad suficiente y eficiente para atender los servicios ofrecidos, mitigando riesgos de falla. Nuestro equipo de seguridad utiliza medidas estándar de la industria para proporcionar defensa contra la actividad de red no autorizada común conocida, supervisa las listas de advertencia de seguridad para detectar vulnerabilidades y realiza análisis y auditorías de vulnerabilidades externas regulares.

7. Entorno del centro de datos y seguridad física. Los entornos de los centros de datos que utilizamos para los servicios de procesamiento y alojamiento en relación con nuestra prestación del Servicio son provistos por Microsoft® Azure, mismos que emplean una gran cantidad de medidas de seguridad, entre ellas:
• Una organización de seguridad responsable de las funciones de seguridad física las 24 horas del día, los 7 días de la semana, 365 días al año, conformada de un equipo internacional de más de 3500 expertos en ciberseguridad que trabajan juntos para proteger Sus Datos del servicio.
• Se basan en una nube creada con hardware personalizado, controles de seguridad integrados en los componentes de hardware y firmware, y una protección mayor frente a amenazas, como los ataques DDoS.
• Controles de seguridad que incluyen firewall, directivas SSL, equilibrio de capa 7 y acuerdos de nivel de servicio del 99.95%
• Seguridad en la red que incluye uso de controles de red sólidos, segmentación lógica de subredes, métodos de confianza cero, controles de enrutamiento, redes perimetrales de seguridad, vínculos WAN dedicados, entre otros.
• La infraestructura en que se basa el Servicio cuenta con una amplia gama de Certificaciones de cumplimiento normativo.
Para más información consultar Seguridad de Microsoft® Azure
B. Medidas técnicas y organizativas de seguridad para proveedores de Servicios externos que procesan Datos de servicio
Cualquier proveedor de servicios de terceros que sea utilizado por BTS solo tendrá acceso a su Suscripción y Datos de servicio, según sea razonablemente necesario para proporcionar el Servicio y estarán sujetos, entre los otros requisitos de la Sección 17.1, a su implementación y mantenimiento del cumplimiento de las siguientes medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas:

1. Controles de acceso al sistema. Los proveedores de Servicios de terceros tomarán medidas razonables para evitar que los sistemas de Procesamiento de datos se utilicen sin autorización. Estos controles variarán en función de la naturaleza del procesamiento realizado y pueden incluir, entre otros controles, autenticación mediante contraseñas y / o autenticación de dos factores, procesos de autorización documentados, procesos de gestión de cambios documentados y / o registro de acceso en varios niveles.

2. Controles de acceso a datos. Los proveedores de Servicios de terceros tomarán medidas razonables para garantizar que los Datos de servicio sean accesibles y manejables solo por personal debidamente autorizado, el acceso directo a las consultas a la base de datos está restringido y los derechos de acceso a la aplicación se establecen y aplican para garantizar que las personas con derecho a acceder a los Datos de servicio solo tengan acceso a los Datos de servicio a los que tienen el privilegio de acceso; y, que los Datos del servicio no pueden leerse, copiarse, modificarse o eliminarse sin autorización en el curso del Procesamiento.

3. Controles de transmisión. Los proveedores de Servicios de terceros tomarán medidas razonables para garantizar que sea posible verificar y establecer a qué entidades se prevé la transferencia de los Datos del servicio por medio de instalaciones de transmisión de datos para que los Datos del servicio no puedan leerse, copiarse, modificarse o eliminarse sin autorización durante la transmisión o transporte electrónico.

4. Controles de entrada. Los proveedores de Servicios de terceros tomarán medidas razonables para garantizar que sea posible verificar y establecer si los Datos de servicio se introdujeron en los sistemas de procesamiento de datos, se modificaron o se eliminaron; y, cualquier transferencia de Datos de servicio a un proveedor de servicios externo se realice a través de una transmisión segura.

5. Protección de datos. Los proveedores de Servicios de terceros tomarán medidas razonables para garantizar que los Datos de servicio estén protegidos contra la destrucción o pérdida accidental.